Supervisor ama de llaves - Supervisor all

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Supervisor de pisos para unirse a nuestro equipo de Ama de llaves, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as).
• Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
• Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
• Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio!

Misión:

Es responsable de garantizar la limpieza y el mantenimiento impecable de las habitaciones, pasillos, y todas las áreas públicas del hotel. Este rol supervisa al personal de limpieza, asegurando que las tareas se realicen según los estándares de calidad del hotel, y que se cumplan los procedimientos de seguridad e higiene.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Coordinar y supervisar las tareas diarias del personal de limpieza asignado a pisos y áreas públicas, asegurando que se cumplan los estándares de calidad del hotel.
• Proporcionar orientación, formación y apoyo continuo al personal para garantizar un desempeño óptimo.
• Realizar inspecciones regulares en las habitaciones, pasillos y áreas públicas para verificar la limpieza y el mantenimiento.
• Supervisar la limpieza diaria de áreas públicas, como el lobby, pasillos, ascensores, baños, áreas recreativas y salones de eventos.
• Asegurar que las áreas públicas estén presentables y bien mantenidas en todo momento, especialmente durante eventos o actividades especiales.
• Controlar y gestionar el inventario de suministros de limpieza, asegurando que haya suficientes materiales para las tareas diarias.
• Coordinar con el departamento de compras para reponer los suministros cuando sea necesario.
• Garantizar el mantenimiento adecuado y la operación segura del equipo de limpieza.
• Responder de manera oportuna y profesional a las solicitudes y quejas de los huéspedes relacionadas con la limpieza y el mantenimiento de habitaciones y áreas públicas.
• Tomar medidas correctivas inmediatas para resolver problemas y garantizar la satisfacción de los huéspedes.
• Asegurar que el personal de limpieza siga los procedimientos de seguridad y las normas de higiene establecidas por el hotel.